ارزیابی عملکرد و تعالی سازمانی
رضايت کليه ذينفعان سازمان
ارزیابی عملکرد و تعالی سازمانی

ارزش ها و مفاهيم بنيادی مدل EFQM

1- نتيجه گرايی
تعالی دستيابی به نتايجی است که رضايت کليه ذينفعان سازمان را در بر داشته باشد.
2 - مشتری مداری
تعالی خلق ارزش های مطلوب مشتری است.
3 - رهبری و ثبات در مقاصد
تعالی رهبری دور انديش و الهام بخش، همراه با ثبات در مقاصد است.

ايجاد تغيير به منظور نوآوری
4 - مديريت مبتنی بر فرآيندها و واقعيت ها
تعالی مديريت سازمان از طريق مجموعه ای از سيستم ها، فرآيندها و واقعيت های مرتبط و به هم پيوسته است.
5 - توسعه و مشارکت کارکنان. ارزیابی عملکرد و تعالی سازمانی
تعالی حداکثر نمودن مشارکت کارکنان از طريق توسعه و دخالت دادن آن ها در امور است.
6 - يادگيری، نوآوری و بهبود مستمر
تعالی به چالش طلبيدن وضع موجود و ايجاد تغيير به منظور نوآوری و خلق فرصت های بهبود با استفاده از يادگيری است.

7 - توسعه همکاری های تجاری
تعالی توسعه و حفظ همکاری هايی است که برای سازمان ارزش افزوده ايجاد می کند.
8 - مسؤوليت اجتماعی سازمان
تعالی فراتر رفتن از چارچوب حداقل الزامات قانونی است که سازمان در آن فعاليت می کند و تلاش برای درک و پاسخگويی به انتظارات ذينفعان سازمان در جامعه است.

مدیریت معیارهای عملکرد
مدیریت عملکرد در واقع مدیریت معیارهای عملکرد است.
تعالی یکی از معیارها و حوزه های عملکرد محسوب می گردد.

ارزیابی عملکرد یکی از اجزاء فرآیند مدیریت عملکرد است.
ارزیابی یکی از حوزه های ارزیابی عملکرد محسوب می گردد.
از سوی دیگر تعالی یکی از حوزه های عملکرد است و ارزیابی تعالی یکی از اجزاء فرآیند مدیریت آن می باشد.

د رحال حاظر تنها جزء اندازه گیری عملکرد در کل فرآیند مدیریت عملکرد مورد توجه قرار گرفته است.

ارزیابی تعالی به مفهوم ارزیابی عملکرد و ارزیابی عملکرد به معنی مدیریت عملکرد نیست.
طراحی فرآیند/نظام ارزیابی بدون تعریف جایگاه آن در فرآیند/نظام بالا دستی آن یعنی مدیریت می تواند امری بسیار هزینه بر و حتی مخاطره آمیز باشد.

در فروشگاه ایرانیان شهرساز مطالب رشته های معماری، عمران، شهرسازی و دیگر رشته ها گذاشته شده است.

دانلود با لینک مستقیم